Bulletin d'information No 25 - 22 octobre 2010

Des nouvelles de votre Société

Réunion nationale 2010 - Tournée vers l'avenir! Rendez-vous à Montréal pour le GGT de février 2011

Tournoi de golf 2010 - une journée exceptionnelle!

Soutien téléphonique - standardisation des pratiques de gestion des incidents

Nos produits et services

GRDS Mobile HELIOS - État de la situation Atelier TFP - Nouveau module de facturation À surveiller : Capsules d'aide Avant Garde Clé de voûte - Résultats du sondage Collection vidéo - Nouvelle mouture 2.0

Nos formations

Dates de formation

Les prochains rendez-vous

Événements saisonniers 2010-2011 Congrès de l'automne 2010  


 

Des nouvelles de votre Société



Réunion nationale 2010 - Tournée vers l'avenir!

La Réunion nationale est sans contredit le rendez-vous annuel par excellence pour tous ceux qui s'intéressent aux technologies en matière d'éducation.  Venez découvrir, tisser des liens et partager vos idées avec vos collègues et partenaires les 24, 25 et 26 novembre prochain à l'Hôtel Hyatt Regency Montréal.

Nouveauté en 2010!  Venez rencontrer les membres du conseil de direction de la Société GRICS et assister à leurs présentations.  Ils seront présents au stand de la Société GRICS et se feront un plaisir de répondre à vos questions.

Visitez le tout nouveau site Web de la Réunion nationale pour obtenir tous les détails des ateliers et événements!  

Inscrivez vous en ligne dès maintenant! et faites vos réservations de chambre par la même occasion!

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Rendez-vous à Montréal pour le GGT du 24 février 2011

La prochaine rencontre du GGT (Groupe des gestionnaires des technologies) sera tenue le 24 février prochain à l'Hôtel Auberge Universel de Montréal.

Nous vous invitons à inscrire dès maintenant à votre agenda les dates des deux rencontres de l'année 2011 du GGT : le 24 février 2011 à Montréal et le 2 juin 2011 à Québec.

N'hésitez pas à visionner les excellentes présentations des précédentes rencontres du GGT!

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Tournoi de golf 2010 de la Société GRICS - une journée exceptionnelle!

Encore une fois cette année, le tournoi de golf de la Société a connu un réel succès.  Heureuses retrouvailles estivales des participants sur les 2 parcours du Club de golf de Lachute et météo exceptionnelle.  Sans compter la cueillette de près de 4 300 $ pour le Club des petits déjeuners et l'émouvant témoignage de monsieur Daniel Germain, qui en est le président et fondateur. 

Un chaleureux merci à tous les participants!

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Soutien téléphonique - standardisation des pratiques de gestion des incidents

De nouveaux standards de gestion des incidents sont graduellement mis en place et utilisés par le personnel affecté au soutien téléphonique à la Société GRICS.  Ces nouvelles pratiques ont pour objectif premier d'assurer un service à la clientèle de grande qualité qui soit efficace, structuré et convivial.

Les principaux éléments de cette standardisation des pratiques sont les suivants : l'attribution d'un numéro d'incident pour référence future, les critères de priorisation des incidents, le traitement des incidents urgents et la distinction entre soutien normal et service facturable.  Un communiqué et un sommaire des nouvelles pratiques vous seront transmis à très court terme.

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Des nouvelles de nos produits et services


GRDS Mobile maintenant disponible

Conçue par Cybercat en partenariat avec la Société GRICS, cette nouvelle application MOBILE se greffe tout simplement à GRDS et permet la gestion des requêtes de service en temps réel sur vos appareils BlackBerry.

Il s'agit d'une nouvelle solution sans-fil pour le personnel des technologies de l'information et de l'entretien des bâtiments qui permet autonomie et flexibilité, productivité et économies mesurables.

Pour plus de détails sur cette nouvelle application GRDS MOBILE communiquez avec le représentant de votre région ou avec le service à la clientèle par téléphone au 514 251-3730 ou encore par courriel à info@grics.qc.ca

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HELIOS - État de la situation

La Société GRICS continuera d'offrir une solution à sa clientèle dans le domaine de l'énergie et de soutenir l'application HELIOS au cours des prochaines années, cependant, la Société ne prévoit pas remplacer HELIOS à moyen terme.  HELIOS suscite beaucoup d'intérêt, ce qui a comme impact un accroissement du nombre de ses utilisateurs et la Société GRICS a l'intention de continuer à intégrer de nouveaux éléments fonctionnels dans l'application, telle la récupération électronique des factures de Gaz Métro.

En ce qui a trait à la plateforme Fox-Pro, Microsoft Canada la soutiendra jusqu'en 2015.  Cette dernière continuera donc de fournir les correctifs liés à la sécurité ainsi que le soutien payant mais ne fera plus évoluer le langage Fox-Pro.  Le fait qu'HELIOS fonctionne avec le tout récent système d'exploitation Windows 7 offre aux utilisateurs d'HELIOS une solution opérationnelle.

Pour plus de renseignements à ce sujet, nous vous invitons consulter le message d'information du 22 octobre 2010 dans la zone client ou à communiquer avec le représentant de votre région ou avec le service à la clientèle par téléphone au 514 251-3730 ou encore par courriel à info@grics.qc.ca

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Atelier TFP - Nouveau module de facturation diverse

Droits de scolarité, service de transport, libérations syndicales, loyers, et bien d'autres, peu importe TFP s'en occupe. Le nouveau module de TFP, en lien avec Dofin, permet toute la latitude pour produire les différentes factures avec un minimum d'effort. 

L'un des avantages du module est, entre autres, la simplification du processus d'écriture comptable pour la comptabilisation des revenus reportés.

Pour plus de détails à ce sujet, n'hésitez pas à vous inscrire à l'atelier 151 «La facturation diverse avec TFP? Pourquoi pas!» présenté le 24 novembre prochain dans le cadre de la Réunion nationale 2010.

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À surveiller : Capsules d'aide AVANT-GARDE

Les capsules d'aide AVANT-GARDE, développées en partenariat entre la Commission scolaire de Laval et la Société GRICS, sont actuellement en expérimentation et seront disponibles au cours des prochains mois! 

Ces 17 capsules d'aide en ligne sont, comme toutes nos capsules d'aide, conviviales et accessibles en tout temps sur le Web.  Elles agissent efficacement comme aide-mémoire suite à la formation et présentent le mode d'emploi des tâches les plus utilisées.

Tous les détails liés à ce nouveau produit vous seront transmis prochainement.

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Clé de voûte - Résultats du sondage

L'objectif de ce sondage était de consulter la clientèle utilisatrice afin de connaître l'état de l'implantation du système dans leur organisation, leur utilisation de certaines fonctionnalités du système et identifier les fonctionnalités jugées prioritaires en termes de développement futur.

Une grande majorité des commissions scolaires et établissements qui possèdent Clé de voûte ont répondu au sondage et près de 85% des répondants sont issus du secteur de la gestion documentaire.

Pour en savoir plus, vous pourrez consulter dès maintenant les résultats du sondage Clé de voûte qui seront disponibles sous peu sur le babillard de Clé de voûte. 

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La Collection de vidéos éducatives - Mouture 2.0

La nouvelle version du site de La Collection de vidéos éducatives sera lancée lors de la Réunion nationale 2010!

Nouvelle interface améliorée, vidéos à la demande, outils pédagogiques et nouveau système de livraison des vidéos seront au rendez-vous!  N'hésitez plus! inscrivez-vous à l'atelier 212 dès aujourd'hui!

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Formation


Dates de formation

CLÉ DE VOÛTE - Formation 3 - Déclassement (1 jour)

10 décembre 2010

GÉOBUS - Éditeur de rapports (1 jour)

30 novembre 2010

GÉOBUS - Formation complémentaire (1 jour)

29 novembre 2010

GÉOBUS - Formation du nouveau personnel (2 jours)

1 - 2 novembre 2010

GÉOBUS - Transport 1 (2 jours)

27 - 28 octobre 2010 9 - 10 novembre 2010

GÉOBUS - Transport 2 (2 jours)

18 - 19 novembre 2010 22 - 23 novembre 2010         

GPI - Éditeur de rapports et l'outil «Adapter» (1 jour)

3 novembre 2010

GPI - Évaluation - Cours de base (2 jours)

1 au 3 décembre 2010

GRDS - Formation de base (2 jours)

2 - 3 décembre 2010

 PIASTRE -  Formation de base (2 jours)

4 - 5 novembre 2010 9 - 10 décembre 2010           

IIS 7 et les applications Web de la Société GRICS (1 jour)

7 décembre 2010

 

SQL SERVER 2005-2008 : Langage SQL (base) (2 jours)

4 - 5 novembre 2010

SQL SERVER 2005-2008 : Langage SQL (intermédiaire) (2 jours)

15 - 16 novembre 2010

SQL SERVER 2005-2008 : Langage SQL (optimisation) (2 jours)

13 - 14 décembre 2010

SQL SERVER 2005-2008 : Langage SQL (techniques avancées) (2 jours)

8 - 9 décembre 2010

 VMWARE-VSPHERE : Installation et configuration (2 jours)

30 novembre - 1er décembre 2010

VMWARE-VSPHERE : Opérations de machines virtuelles (2 jours)

2 - 3 décembre 2010

Consultez nos dates de formation constamment à jour et inscrivez-vous en ligne à http://formation.grics.qc.ca! Vous pouvez aussi, en tout temps, faire une demande de cours dans vos locaux.

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La Société GRICS vous donne rendez-vous


Événements saisonniers 2010 - 2011

Automne  2010

Réunion nationale 2010Les 24, 25 et 26 novembre 2010, Hyatt Regency Montréal

 


Hiver  2011

GGT - Groupe des gestionnaires des technologies Le 24 février 2011, Hôtel Auberge Universel, Montréal

Les congrès de l'Automne 2010

Consultez la liste des congrès auxquels la Société GRICS participera cet automne.

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Vous aimeriez nous faire part de vos questions, de vos commentaires ou de sujets d'intérêt? N'hésitez pas à nous les communiquer.

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NoteDans ce document, le générique masculin désigne aussi bien les hommes que les femmes et est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.

©Société GRICS 2010

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